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Le monitoring
L'intégralité de notre infrastructure ainsi que toutes les machines virtuelles de nos clients (VPS) est surveillée par nos équipes 24/24 7/7.
En cas de défaillance ou de comportement suspect, une notification sera envoyée à l'équipe responsable.
Le système est suffisamment intelligent pour choisir seul le moyen de notification approprié (alerte visible dans l'outil, envoi de mail, envoi de SMS) en fonction de la gravité, du type d'incident et de la période.
Plusieurs type de surveillances sont en place :
Monitoring interne
Il contrôle de manière permanente l'état de chacun des éléments et services de nos serveurs dans le datacenter.
En fonction du rôle du serveur (web, base de données, mail, serveur virtuel privé, ...), le fonctionnement de chaque service est précisément surveillé. Cela comprend des centaines de sondes comme par exemple le nombre de requêtes web ou sql par seconde, le nombre de mails envoyés ou considérés comme spam, les temps de réponse, etc...
De la même manière, chaque élément système est surveillé (utilisation processeur, mémoire, réseau, stockage).
Monitoring bas niveau
Il a pour rôle de surveiller le trafic et les équipements réseaux
L'utilisation des différents segments réseaux est enregistré et analysé de façon à permettre de détecter des utilisations anormales des ressources. Une analyse et classification automatique des différents comportements suspects est automatiquement réalisée afin de permettre aux équipes d'intervenir rapidement avec le maximum d'informations pertinentes.
Monitoring externe
Il est important d'avoir une vision extérieure à l'infrastructure. C'est celle ci qui représente au mieux le ressenti réel des utilisateurs.
Cet outil nous permet de surveiller l'accès à nos différents services (hébergement, mail, groupware, serveurs dédiés, ...) pour vérifier leur disponibilité et temps de réponse.
Les mesures sont effectuées toutes les minutes depuis plus de 50 points dans le monde.
