État des services

Cette page vous permet de vérifier l'état des différents services Kenua :

  • Tout va bien
  • Une partie du service a un problème ou une maintenance est programmée
  • Le service subit un problème ou une maintenance est en cours qui entraine une coupure de service
  • Tous nos services fonctionnent normalement.

Historiques des états des différents services

Général

  • 09.11.2017 : [résolu]

    Indisponibilité plateforme

    [8:15] Suite à une défaillance réseau de notre fournisseur, l'intégralité de plateforme et services sont indisponibles

    [10:20] Le réseau devrait être rétabli d'ici 30min

    [10:40] Nous constatons à nouveau une connexion, nous vérifions tous les services

    [11:10] A priori tous les services sont opérationnels, nous continuons les vérifications

    [17:00] Nous clôturons l'incident, aucun problème n'a été détecté cet après midi

    Nous vous présentons nos excuses pour l'impact sur vos différents services Kenua et travaillons toujours à mettre en place des solutions permettant d'éviter ce type d'incident.

  • 16.11.2016 : [résolu]

    Problème d'accès depuis une connexion Orange

    [10:30] Nous avons eu plusieurs signalement de problème d'accès à nos services (mail, web, etc) depuis des connexions Orange (ADSL ou 4G).
    Ce problème est un problème DNS chez Orange et a un impact global notamment chez les hébergeurs. Orange est au courant du problème, nous ne pouvons malheureusement pas agir sur l'incident
    Même si vous ne pouvez pas accéder à vos mails pour l'instant, ceux-ci sont bien reçus par nos serveurs et vous pourrez y accéder dès qu'Orange aura corrigé son problème

    [15:40] Nous avons plusieurs retours que le service fonctionne à nouveau même si Orange annonçait une résolution en fin d'après midi.

  • 13.08.2015 : [résolu]

    [15:30] Un incident réseau chez OVH perturbe l'accès à nos services. Nous évaluons l'impact à environ 50% du trafic (cela dépend de la manière dont le fournisseur d'accès de chaque visiteur est raccordé à OVH).[16:00] Nous constatons encore des coupures ponctuelles mais le service est en cours de reprise[16:40] Les services sont de nouveaux tous opérationels. L'impact a été de 50% sur les FAI Free et Orange. Pas d'impact pour les autres FAI.

Hébergement

Indique l'état des différents services d'hébergement ainsi que les maintenances programmées.

  • 12.03.2017 : [résolu]

    Migration serveurs base de données mutualisés

    [0:00] Nous allons mettre à jour nos serveurs de base de données pour passer sur MariaDB 10.1. Une coupure de quelques minutes aura lieu le temps de synchroniser les données

    [2:00] L'opération s'est bien déroulée et la coupure a été inférieure à 3minutes

  • 03.01.2015 : [résolu]

    [16:00] Nous rencontrons des perturbation sur le service d'hébergement mutualisé

    [19:00] L'incident est résolu et le service fonctionne à nouveau normalement

  • 21.09.2014 : [résolu]

    Problème réseau

    [6:10] Suite à une défaillance réseau d'un équipement de notre opérateur le service web est perturbé sur l'ensemble des sites.
    [6:48] L'incident est terminé et tous les sites sont de nouveau opérationnels

DNS

Vérifie le bon fonctionnement des serveurs DNS Kenua (ns1,ns2,ns3) pour les domaines hébergés.

    Réseau Kenua

    Indique l'état du réseau global Kenua et les maintenances programmées

    • 01.08.2016 : [résolu]

      [14:05] Un incident sur le réseau dans notre datacenter perturbe tous les services

      [14:11] Tous les systèmes sont opérationnels

    • 20.03.2015 : [résolu]

      Défaillance d'un système de stockage

      [5:30] Suite à une défaillance d'un périphérique de stockage, tous les services sont partiellement indisponibles à totalement indisponibles.
      [6:38] L'équipement défectueux a identifié et remplacé, les services sont progressivement relancés
      [7:30] L'intégralité des services est à nouveau opérationnel, nous continuons les vérifications
      [8:30] Tous les services impactés ont été contrôlés et aucun problème n'a été détecté. Vous pouvez bien entendu contacter nos équipes support si vous rencontrez des difficultés avec un service.

       

    Kenua Mail

    Représente l'état des différents services email (POP/IMAP/SMTP) ainsi que de Kenua e-mailing

    • 03.11.2016 : [résolu]

      Lenteur du service Kenua Emailing

      [14:20] Nous constatons des lenteurs d'accès sur l'outil Kenua Emailing. Nos équipes recherchent l'origine du problème. L'envoi des campagnes programmées n'est pas impacté

      [18:20] Le service fonctionne de nouveau normalement

    • 02.09.2016 : [résolu]

      [11:00] L'interface Kenua e-mailing subit des ralentissements. L'envoi des campagnes n'est pas impacté

      [17:50] Le service est pleinement fonctionnel

    • 14.09.2015 : [résolu]

      [12/09/2015 15:00] Le service antispam fonctionne en mode dégradé suite à une corruption de la base d'un de nos moteurs d'analyse. Vous recevez donc un nombre anormalement élevé de spam
      [14/09/2015 11:00] Le service fonctionne à nouveau normalement

    Outils collaboratifs

    Indique l'état du service de travail collaboratif basé sur la solution Open-Xchange.

    • 19.06.2017 : [résolu]

      Problème d'accès au webmail

      [10:40] Il semble que certains utilisateurs rencontrent des difficultés à se connecter au webmail, nos équipes recherchent l'origine du problème

      [12:05] La source du problème a été identifiée et le retour à la normale du service est en cours. La plupart des utilisateurs devraient déjà pouvoir se connecter mais le service peut-être ralenti

      [12:30] Le service est de nouveau pleinement opérationnel

    • 25.10.2016 : [résolu]

      Indisponibilité filtres et message d'absence

      [16:40] Il est actuellement impossible de modifier les filtres et message d'absence, nos équipes recherchent l'origine du problème. Les filtres et messages d'absence déjà en place ne sont pas affectés par le problème.

      [19:0] L'origine du dysfonctionnement a été identifié et le service est de nouveau totalement opérationnel

    • 11.11.2015 : [résolu]

      Mise à jour Open Xchange

      [18:00] Nous allons procéder à la mise à jour d'OpenXchange vers la version 7.8. Le service mail lui même ne sera pas impacté, fin d'intervention prévu vers 19h00

      [19:00] Tout s'est bien déroulé, le service OpenXchange a été interrompu pendant 10 minutes

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